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公开方式:
信息类别:
信息公开目录
发布机构:
德化县旅游事业局
发布时间:
2017-01-12
索引号:
QZ11507-1200-2017-0001 
备注/文号:
德旅〔2017〕1号 
德化县旅游事业局关于印发德化县旅游行业2017年春运工作方案的通知

各旅游企业:

现将《德化县旅游行业2017年春运工作方案》印发给你们,请按照通知要求,认真贯彻落实。


                                      德化县旅游事业局

                                      2017年1月9日


抄送:县春运办。
德化县旅游事业局办公室                                            2017年1月9 日印发 

   

 

德化县旅游行业2017年春运工作方案
    

2017年春运从1月13日开始至2月21日结束,共计40天。为切实做好2017年的春运工作,确保来德游客度过一个安全、祥和、欢乐的春节,维护社会稳定,促进经济发展,结合我县旅游工作实际,特制定德化县旅游行业2017年春运工作方案。

一、指导思想

认真贯彻落实德化县春运工作会议有关要求,坚持高标准严要求,强化措施,狠抓落实,努力推进旅游春运工作“规范化、程序化、制度化、正常化”的建设,不断强化服务意识,严格危险品检查管理,有效遏制和减少旅游安全事故发生,为我县旅游春运工作的圆满完成做出应有贡献。

二、工作目标

坚持“以人为本、安全第一”的宗旨,维护良好的旅游市场秩序,及时消除安全隐患,努力使游客在德化住的舒适、玩的开心、走得满意,确保在春运期间不发生一起重大旅游投诉事件和重特大旅游安全事故,为广大游客提供安全温馨的旅游服务和安全环境。

三、具体措施

(一)加强领导,落实责任,狠抓工作落实

1、成立春运组织机构。为加强春运工作的组织领导,建立领导责任机制,确保春运工作的顺利进行,县旅游局成立春运工作领导小组(见附件),负责旅游春运工作具体落实。

2、明确任务,落实责任。根据县春运领导小组的统一部署,落实春运工作责任制。旅游局春运领导小组具体负责领导组织我县的旅游春运工作。

3、实行严格奖罚制度。县旅游局将根据各旅游企业的春运开展和完成情况,在春运工作结束后,对春运工作完成好的企业将采取通报表彰的方法给予奖励;对春运工作领导不力、出现旅游投诉或安全事故的单位将给予通报批评,严重的将提交有关部门依法进行处理。

(二)做好春运准备工作,加大市场监管

1、搞好宣传,加强培训。各旅游企业要开展形式多样的春运宣传动,使春运工作深入人心,做到人人重视、全员参与;要从热情服务、安全救护、依法经营等各方面加强对员工的培训,提高员工的业务素质和服务水平,以实际行动支持春运工作。

2、自查自纠,全面准备。各旅游企业要在春节来临前,组织人员在企业内部进行严密的自查自纠,从企业的硬件设施设备、安全防护、应急预案、经营管理、服务质量等全方面入手,做到严抠细纠,精益求精,确保春运期间高质量、高标准、高水平的完成好旅游接待任务。

3、加强检查,确保安全。县旅游局将在春运期间联合其他相关部门对各企业的春运工作开展情况进行综合检查。各旅游企业也要加大对安全隐患尤其是“三品”等危险品的检查力度,进行应急预案的演练,确保春节和春运期间不出任何问题。

四、工作要求

(一)加大宣传力度。各旅游企业要指定专人负责做好春运宣传工作,要充分利用板报、宣传栏、LED屏、温馨提示等方式,向社会进行广泛宣传,充分发挥舆论监督作用,积极营造良好春运安全氛围。

(二)制定方案和应急预案。各旅游企业要根据工作实际制定切实可行的春运工作方案和应急豫案,以应对突发事件的发生,方案要做到注重实效、不流于形式。

(三)加强值班值宿。各旅游企业要落实春运值日值宿人员和值班电话,实行24小时值班,负责春运工作的联系、协调、信息收集、处理投诉,及时处理突发事件。

县旅游局春运联系电话:0595-23591199

传真:0595-23592199


附件:2017年德化县旅游事业局春运工作领导小组
 


附件:


2017年德化县旅游事业局春运工作领导小组

组  长:陈添树  县旅游事业局副局长

副组长:曾滨辉  县旅游局副主任科员

成  员:陈彩梅  行业管理股负责人

        郑文曲  质量监督管理所负责人

        赖春水  质量监督管理所工作人员

        冯心坤  质量监督管理所工作人员

领导小组下设办公室,办公室设在行业管理股,陈彩梅兼任办公室主任。